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Hier finden Sie Antworten auf häufig
gestellte Fragen.
Sollten weiterhin Fragen offen
bleiben, stehen wir Ihnen natürlich auch über unser
Kontaktformular zur
Verfügung.
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1.
Können Sie mir einen Katalog zusenden ?
Unsere Angebote sind ausschliesslich online verfügbar.
Über das jeweilige Anfrageformular des Ferienobjektes können
Sie den Vermieter direkt und unverbindlich kontaktieren.
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2. Wie vermittelt FEWO-FEHA
die Ferienobjekte ?
Wir stellen lediglich den Kontakt zwischen Mieter (Urlauber)
und dem Vermieter über die Plattform FEWO-FEHA her. Wir
sind ausschliesslich für die Präsentation, Funktionalität
und Betreuung der Ferienobjekte zuständig und bieten
somit keine typische Reisevermittlung an. Wir bitten diesbezüglich
um Ihr Verständnis.
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3.
Wie finde ich ein Ferienobjekt ?
Über die Seite Domizilfinder (Navigation) oder den Übersichtskarten
(Welt, Europa). Klicken Sie einfach auf das gewünschte
Land und dann auf der Länderstartseite (siehe Punkt 4)
auf eine der angebotenen Kategorien.
z.B.:
- Feriendomizile am Meer
- Feriendomizile am See
- Feriendomizile am Berg
- Feriendomizile auf dem Land
- Feriendomizile auf dem Bauernhof
- Feriendomizile in der Stadt
- Feriendomizile in speziellen Gebieten wie : Ranch, Thermenurlaub
usw...
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4.
Was sind Länderstartseiten ?
Auf den Länderstartseiten finden Sie Informationen
über Ihr Reiseziel, sowie auch die Einteilung der Feriendomizile
in verschiedenen Kategorien (siehe Punkt 3).
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5.
Was bedeutet das rote A auf manchen Detailseiten ?
Die mit dem roten 
gekennzeichnete Ferienobjekte werden von Agenturen angeboten.
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6.
Wie erreiche ich den Vermieter ?
Wir haben für jedes Ferienobjekt ein eigenes Anfrageformular
entwickelt. Dieses erreichen Sie über die Detailseite des
ausgewählten Ferienobjektes mit dem Link "unverbindliche
Anfrage".
Diese Anfrage wird unmittelbar an den Vermieter weitergeleitet
und daher treten wir nicht in Erscheinung.
Auf den Detailseiten finden Sie ebenfalls, sofern vom Vermieter
gewünscht, die Telefonnummer mit Adresse. Sie können
demnach auch telefonischen mit dem Vermieter Kontakt aufnehmen.
Sollte jedoch Ihr angeschriebener Vermieter aus unbestimmten
Gründen nicht antworten, informieren Sie uns mittels unseres
Kontaktformulares.
Wir werden uns umgehend mit dem Vermieter telefonisch in Verbindung
setzen und Sie über den aktuellen Sachstand informieren.
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7. Warum antwortet
der Vermieter nicht ?
Dafür könnte es mehrere Gründe geben:
- Geben Sie dem Vermieter ein paar Tage Zeit (bis zu 5 Tag,
danach kontaktieren Sie das Team FEWO-FEHA)
- Auch die Vermieter machen von Zeit zu Zeit Urlaub
- Der Speicherplatz vom Emailkonto des Vermieter ist voll
( Mail Delivery als Antwort )
- Ihre Emailadresse wurde dem Vermieter nicht korrekt mitgeteilt
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8.
Warum erhalte ich keine Antwort vom Team FEWO-FEHA ?
Der einzige Grund weswegen Sie keine Antwort erhalten, besteht
aufgrund einer nicht korrekt eingetragenen Emailadresse.
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1.
Wie kann ich Änderungen vornehmen ?
Wir haben für Sie diesbezüglich Formulare vorbereitet
(Belegungsplan, Text- und Preisänderung) um uns Ihre
gewünschten Aktualisierungen auf einfachste und schnellste
Art und Weise mitteilen können. Auf unserer Vermieter
Seite finden Sie Links zu den vorbereiteten Formularen.
WICHTIG! Änderungen werden NUR dann vorgenommen,
wenn folgende Angaben mit unseren Daten, lt. Ihrer Anmeldung,
übereinstimmen:
- Ihr Name (lt. Anmeldung)
- Ihre Original E-Mail (lt. Anmeldung)
- Ihr Objektname
- Ihre Kundennummer
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2.
Wie erhalte ich eine Kunden-Nr., bzw. Kd-Nr. vergessen ?
Sobald Ihr Ferienobjekt bei FEWO-FEHA gelistet ist, erhalten
Sie eine E-Mail bezüglich Ihrer Eintragung. Diese E-Mail
wird über Ihr Anfrageformular gesendet und dient uns als
Kontrolle, der korrekten Emailweiterleitung. In dieser Testanfrage
ist Ihr Objektname und die dazugehörige Kundennummer enthalten.
Sollten Sie Ihre Kundennummer verloren oder vergessen haben,
bitte treten Sie mit uns über das Kontaktformular
in Verbindung. Nach Überprüfung Ihrer Angaben, lt.
Anmeldeformular, werden Sie von uns per E-Mail oder telefonisch
kontaktiert.
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3.
Wie kann ich ein Ferienobjekt anmelden ?
In der oberen Navigation finden
Sie den Button "Vermieter", von dort aus gelangen
Sie über die Anmeldeinformationen zu unserem Anmeldeformular
und können ohne Umwege und bequem Ihr(e) Ferienobjekt(e)
anmelden.
Sie haben auch die Möglichkeit sich über das PDF Format
das Anmeldeformular auszudrucken und ausgefüllt inklusive
mind. 3 Fotos per Post an uns zu senden. Adresse: FEWO-FEHA,
z.Hd. Hr. Steidl, Schwalbengraben 40, 35576 Wetzlar, Deutschland
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4.
Wie lange dauert es, bis mein Ferienobjekt gelistet wird ?
Ihr Ferienobjekt wird in der Regel
binnen 5-10 Werktagen auf FEWO-FEHA präsentiert, sofern
wir über sämtliche Informationen zur Darstellung verfügen.
Wir behalten uns das Recht vor, bis zur vollständigen Überweisung
der Jahresgebühr, die Anfragen für Ihr Ferienobjekt
an ein von uns eingerichtetes Emailkonto weiterzuleiten.
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5.
Warum funktioniert das Anmeldeformular nicht ?
Wir versichern Ihnen, das unser
Anmeldeformular immer funktionsfähig ist. (Serverausfall
und Verbindungsprobleme jedoch ausgenommen!)
Bei einem so umfangreichen Formular kann es jedoch vorkommen,
das ein auszufüllenden Bereich vergessen wurde und Sie
dadurch eine Fehlermeldung erhalten. Diese gibt Ihnen jedoch
Aufschluss darüber, was sie ggf. vergessen haben.
Wir bitten um Verständnis für das umfangreiche Formular,
jedoch möchten wir Ihnen und Ihren Mietern einen besonderen
Service bieten. Dazu sind diese Angaben unerlässlich.
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6.
Was kostet mich der Service von FEWO-FEHA ?
ES FALLEN KEINE WEITEREN KOSTEN
ZUR JAHRESGEBÜHR AN ! Sämtliche Dienstleistungen (Belegungsplan
erstellen und pflegen, Textänderungen, Preisänderungen
sowie den Austausch von Bildern) können Sie vom Team FEWO-FEHA
kostenlos in Anspruch nehmen. Bei extrem hohen Arbeitsaufwand,
betreffend Änderungswünsche (ausgenommen Belegungsplan),
behält sich FEWO-FEHA das Recht der Einführung von
Servicegebühren für den jeweiligen Vermieter vor.
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7.
Wird mein Ferienobjekt in der Bilderrotation gelistet ?
JA, ohne das Ihnen dafür
Kosten entstehen, sobald Ihr Ferienobjekt bei FEWO-FEHA präsent
ist.
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8.
Was passiert mit meinen Anfragen wenn ich im Urlaub bin ?
Gerne bieten wir Ihnen einen ganz besonderen Service. Wenn Sie
uns mitteilen, zu welcher Zeit Sie Urlaub machen, werden wir
Ihre Anfragen auf Wunsch separat speichern und Ihre Abwesenheit
dem Anfragenden per E-Mail mitteilen.
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9.
Warum antwortet das Team FEWO-FEHA nicht ?
Der einzige Grund weswegen Sie keine Antwort erhalten, besteht
aufgrund einer nicht korrekt eingetragenen Emailadresse.
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10. Warum erhalte
ich keine Anfragen für mein Ferienobjekt ?
Dafür kann es mehrere Gründe geben!
- Die Speicherkapazität Ihres Freemailkontos ist erreicht,
es werden alle E-Mails von Ihrem Emailanbieter abgewiesen
(Mail Delivery)
- Vielleicht haben Sie vergessen, FEWO-FEHA Ihre neue Emailadresse
mitzuteilen
- Bezüglich der Preiskalkulation Ihres Ferienobjektes
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11.
Preisnachlass für mehrere Ferienobjekte ?
Ja. Teilen Sie uns über das Kontaktformular
die Anzahl Ihrer Objekte mit. In der Regel erhalten Sie binnen
24 Stunden von FEWO-FEHA ein individuelles Angebot erstellt.
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12. Warum werden
Anfragen über alias@finca-verzeichnis.de gesendet ?
- Da original Emailadressen nicht veröffentlicht werden
- Über diese alias Emailadressen wird eine separate
Statistik geführt
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13. Ich habe meine
Anfragen versehentlich gelöscht oder sind verloren gegangen
?
Von allen Anfragen der letzten 7 Tage Ihr Ferienobjekt betreffend
werden Kopien gespeichert. Diese Kopien werden jedoch nach
7 Tage wieder gelöscht.
Wir bitten zu berücksichtigen,
dass die gestellten Anfragen nur bei telefonischer Kontaktaufnahme
mit FEWO-FEHA weitergeleitet werden. Ausserdem bieten wir
Ihnen unter Punkt 8 noch ein separates Service
an, wenn Sie für einen gewissen Zeitraum abwesend sind.
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